发生火警不要惊慌失措，要保持镇静，火警电话号码119要记清。
（1） 火警电话打通后，应讲清楚着火单位，并说明单位所在的区县、街道、门牌的详细地址或单位周边的高大建筑及醒目标志。
（2） 要讲清什么东西着火，火势怎样。
（3） 要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。
（4） 报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。
（5） 报警后要派专人到街道路口或单位门口等候消防车到达，并指引消防车去火场的道路，以便及时迅速，准确到达起火地点。
发现火警及时报警，这是每个公民的责任和义务。
